As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial entre esta quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A suspensão temporária ocorre devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da informação da Previdência Social.
Segundo o INSS, até a terça-feira (27) os canais remotos de atendimento seguem funcionando normalmente. Os segurados podem acessar mais de 100 serviços por meio da plataforma Meu INSS, disponível no site e no aplicativo, além da central telefônica 135.
Interrupção total dos sistemas
O instituto alerta, no entanto, que a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro haverá interrupção total dos sistemas. Nesse período, tanto o Meu INSS (site e aplicativo) quanto a central 135 ficarão temporariamente indisponíveis.
De acordo com o INSS, a paralisação é necessária para a modernização dos sistemas, com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços aos cidadãos.
Para minimizar os transtornos aos segurados, o órgão informou que realizou atendimentos extras no último fim de semana, antecipando agendamentos e compensando a suspensão temporária do atendimento presencial. Além disso, o INSS garantiu o reencaixe de atendimentos nos casos em que o beneficiário optar por ser atendido presencialmente em um dia útil, após a retomada dos serviços.
A previsão é de que o atendimento seja normalizado após a conclusão do processo de atualização tecnológica.